Технологии удобства

Схема ресторана (заведения)

В комплексе автоматизации ЭКСПЕРТ предусмотрена возможность создавать схему ресторана, которая четко повторяет действующую схему расстановки столов в заведении. Это позволяет официантам и администраторам легко ориентироваться в системе и без труда находить нужный столик, что, в свою очередь, существенно сокращает время на обучение персонала. Более того, схема ресторана позволяет осуществлять разделение счета без создания виртуального стола и нового счета, а также переносить заказ с одного столика на другой. Цветовая индикация залов и столов свидетельствует о том, какой из столов свободен, забронирован или занят, на каком распечатан предчек, а на каком гости попросили разделить счет или перенести его.

Мобильный терминал

Мобильный терминал ORDERMAN – это поистине удобное устройство, которое оценят официанты и другие сотрудники, работающие с приемом заказов у посетителей. Он заменяет блокнот и ручку, которые традиционно используются для фиксирования заказа, прежде чем заказ попадает в информационную систему автоматизации через станцию торгового зала. При помощи мобильного терминала заказ оформляется на глазах у клиента, что позволяет избежать типичных ошибок со стороны персонала при последующем оформлении заказа. Через мобильный терминал заказ мгновенно попадает в информационную систему, следовательно, обработка заказа на кухне или в баре начинается быстрее, время ожидания для клиента сокращается, принимающий заказы сотрудник заведения быстрее переходит к обслуживанию следующих посетителей, что повышает эффективность предприятия. В мобильном терминале отображаются позиции меню/услуги, доступные в заведении в данный момент, что позволяет избежать ситуаций, когда официанту, например, приходится возвращаться к клиенту с новостью, что выбранное блюдо закончилось. Мобильный терминал работает на расстоянии до 300 метров и не теряет сигнал при перемещении, что играет существенную роль в условиях заведения, расположенного на большой площади. Корпус мобильного терминала ударопрочен, что также немаловажно. Если к мобильному терминалу прилагается поясной принтер, то счет также можно распечатывать, не отходя от столика.

Единый счет

В современных заведениях в сфере развлечения и услуг, таких как бильярдные, боулинг-клубы, сауны, мини-отели, автомойки, основной бизнес часто совмещен с точкой питания. При автоматизации подобных объектов при помощи комплекса ЭКСПЕРТ возможна либо интеграция с имеющимися системами управления, например, системой управления боулингом или гостиницей, либо настройка программного обеспечения ЭКСПЕРТ под нужды конкретного заведения, когда, например, вместо ресторанных столиков в программе создаются бильярдные столы или залы сауны, а вместо блюд меню указываются марки автомобилей. Подобная интеграция разных программ либо функциональная адаптация программы ЭКСПЕРТ позволяет интегрировать процесс принятия и обработки заказов в разных залах/зонах заведения и предложить в итоге клиенту единый, удобный и наглядный счет, в котором отображены все услуги, напитки и еда, заказанные клиентом.

Гибкость функционала

возможность синхронизации с системами Navision (ERP), Micros, Эдельвейс, 1С.

Удаленный доступ

Настройки комплекса ЭКСПЕРТ позволяют совершать некоторые действия в системе удаленно, находясь дома или за городом. Например, при наличии установленного модуля «ЭКСПЕРТ: Мониторинг Про» можно удаленно подключится к базе данных для того, чтобы снимать отчеты или контролировать действия сотрудников в режиме реального времени. При необходимости также можно удаленно вводить информацию в модуль «ЭКСПЕРТ: Торговый зал». Благодаря реализованной системе удаленного доступа некоторые ошибки и неточности в работе системы могут быть устранены инженерами компании-поставщика без выезда на объект.

Списание по требованию (offline on-demand)

В системе ЭКСПЕРТ используется offline-метод синхронизации с системой учета: данные выгружаются из кассовой системы в определенные моменты (закрытие смены или закрытие счета). В то же время, если есть необходимость рассчитать складские остатки на текущий момент, ЭКСПЕРТ способен выгрузить данные по требованию (в случае если в качестве складской программы используется "БУХта" или QS: ProStore, это можно сделать непосредственно из программы учета), при этом в учет попадут данные как из закрытых, так и из открытых в системе счетов.

Модули

Программная часть комплекса состоит из нескольких модулей, предназначенных для работы сотрудников разных уровней. Таким образом, каждый работает со своей частью программы, отвечающей его нуждам, которая, подчиняясь настройкам, своевременно предоставит ему необходимую информацию, освободит от ненужных и сложных действий, и оградит от лишних данных, позволяя сконцентрироваться на работе и уменьшить возможное количество допускаемых ошибок.