Техническое обслуживание

Система автоматизации,
как любая компьютерная программа, требует грамотного подхода, регулярного
обслуживания, профилактики и обновления. Помимо того, что разработчик системы
ЭКСПЕРТ дает пожизненную гарантию на все программное обеспечение, входящее в
состав комплекса, компания «Эксперт Сервис С-Пб» предоставляет пользователям
системы отдельную услугу по техническому сопровождению. Программа технического
сопровождения включает в себя бесплатное обновление версий программного
обеспечения, круглосуточную линию технической поддержки и консультации, оперативное
решение проблем (по телефону или удаленно по сети интернет VPN), выезд
специалиста на объект (время реакции до одного часа), проведение
профилактических работ всех составляющих комплекса (оборудование и программное
обеспечение), использование подменного фонда в случае выхода оборудования из
строя.

Заключение договора
технического обслуживания выгодно для многих заведений по следующим причинам:
ежемесячная абонентская плата за техническое обслуживание ниже рыночной
стоимости собственного системного администратора, квалифицированные инженеры
нашей компании обладают специализированными знаниями и готовы решить
поставленную задачу в любое время, наша компания предоставляет гарантию на
качество работы своих специалистов.

Если пользователь системы
ЭКСПЕРТ решает не заключать договор технического обслуживания, наша компания
оказывает в данном случае услуги технической поддержки и консультации по
телефону, а также осуществляет выезд специалиста на объект в случае
необходимости.